Customer care per il no profit

Siamo alla ricerca di una nuova persona che possa affiancarsi al nostro supporter care per il no profit del mercato Italiano e Tedesco. La risorsa dovrà rispondere alle richieste dei supporter via email e telefono, fornire informazioni sulle organizzazioni e gestire le relazioni con i donatori. È richiesta una conoscenza madrelingua o comunque conversazionale dell’italiano e del tedesco.
L’impegnò è part-time.

• Ottima conoscenza delle lingue tedesca e italiana con grande padronanza della lingua parlata e della scrittura;
• Attitudine positiva, empatica e professionale verso i supporter in ogni circostanza;
• Risposta rapida alle richieste dei supporter, attraverso vari canali: telefono, mail, canali social;
• Capacità di risoluzione delle problematiche relative a donazioni e donatori;
• Disposizione alla conoscenza profonda delle organizzazioni per le quali gestirà il servizio;
• Buona padronanza del computer per gestire transazioni, anagrafiche e CRM;
• Predisposizione al lavoro di gruppo e alla relazione con il team di Filarete e delle Organizzazioni per le quali si lavorerà;