Humane Society International Europe
Non-profit Organization
“Rispetto degli animali, lotta alla crudeltà” questa è la main value proposition di Humane Society International che incarna il programma internazionale di The Humane Society of The United States (HSUS).
Humane Society International, che promuove il benessere degli animali in più di 50 Paesi, lavora in tutto il mondo per promuovere il rapporto uomo-animale, salvare e proteggere cani e gatti, migliorare il benessere degli animali da allevamento, salvaguardare la fauna selvatica, promuovere una ricerca senza animali, intervenire in caso di disastri naturali e combattere la crudeltà nei confronti degli animali in tutte le sue forme.
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Focus on
Da anni, HSI è in prima linea nella lotta globale per vietare il commercio di trofei di caccia di specie a rischio di estinzione e protette a livello internazionale. Periodicamente affianchiamo l’Organizzazione nella comunicazione social e nel lancio di campagne adv dedicate alla tematica.
Attraverso un video tutorial in motion graphics, nel 2022 abbiamo aiutato HSI Italia a illustrare ai cittadini come inviare la propria cartolina personalizzata per fare pressione sul nuovo Governo e chiedere un divieto all’importazione, esportazione e riesportazione, da e per l’Italia, dei trofei di caccia provenienti da specie protette.
Per espandersi in Europa, Humane Society International ha scelto Filarete. Il nostro viaggio insieme è iniziato nel 2018 quando ci siamo occupati del progetto pilota di HSI in quattro paesi (Italia, Germania, Spagna e Olanda) dove abbiamo testato la capacità di raccogliere fondi e di posizionarsi nello specifico mercato, con una campagna ed una strategia completamente digitale.
Il progetto pilota è iniziato con un’analisi approfondita, quantitativa e qualitativa, del mercato e dei competitor nei quattro paesi target. Questa analisi ci ha permesso di individuare i canali di comunicazione e le audience di sostenitori e donatori più performanti, il tone of voice e lo stile comunicativo (anche in termini di user experience design e conversion rate optimization) da utilizzare nella comunicazione di HSI in Italia, Germania, Spagna e Olanda.
In questa fase è emerso soprattutto come diverse organizzazioni e diversi paesi trattino uno stesso argomento, come la lotta alla crudeltà e la protezione degli animali, in modo differente soprattutto a livello di copy e visual. Una sfida per Filarete che ha dovuto riflettere questa tendenza nei 4 paesi target, senza snaturare l’immagine internazionale di Humane Society International.
Nella primavera del 2020 abbiamo iniziato a lanciare il programma di raccolta fondi digitale in Italia e Germania, i paesi e mercati che hanno risposto meglio alla presenza di HSI, e dal 2022 abbiamo attivato un nuovo progetto pilota di digital fundraising anche in Austria e Svizzera.
Filarete è adesso la Digital Agency per i progetti stabili di Fundraising di HSI in Italia, Germania, Austria e Svizzera e, per campagne legate a particolari topic sulla tutela degli animali, nel resto d’Europa.
La nostra passione e condivisione degli obiettivi ci porta a renderci partecipi delle attività dei nostri clienti, fino a diventare quasi parte dell’organizzazione stessa, consolidando sempre più un rapporto di fiducia. È quello che è successo anche con HSI/Europe con il quale abbiamo condiviso e vinto molte sfide, lavorando insieme ad un comune obiettivo.
Focus on
Con la campagna #BastaAnimaliInLockdown, durante la pandemia di Covid-19, HSI/Italia e HSI/Germania si sono impegnate a mettere fine all’uso delle gabbie per gli animali d’allevamento, considerati serbatoi di agenti patogeni, e Filarete le ha supportate con una specifica strategia digital.
Abbiamo coinvolto i supporter chiedendo loro di scattarsi una foto mentre indossavano le mascherine personalizzate create da Filarete e di condividerla sui social usando l’hashtag di campagna. Grazie al nostro video tutorial, anche gli utenti meno social sono riusciti a partecipare all’iniziativa!
Aiutiamo HSI a comunicare le proprie iniziative sui social e ad interagire con il proprio pubblico di riferimento. Ci occupiamo della pianificazione dei contenuti, della creazione di post coinvolgenti, della gestione delle interazioni e del monitoraggio delle performance. Sfruttiamo le migliori pratiche e strategie per far crescere la presenza dell’organizzazione sui social media e raggiungere i suoi obiettivi di comunicazione.
Realizziamo campagne di digital advertising che mirano a molteplici obiettivi: incremento della visibilità e notorietà dell’Organizzazione, raccolta firme online per petizioni nazionali ed europee, raccolta fondi a sostegno del lavoro di HSI o di specifiche emergenze, supporto alle campagne DRTV. Sfruttando diverse piattaforme pubblicitarie, creiamo annunci accattivanti e mirati per il pubblico di riferimento, presidiando tutti i touchpoint del supporter journey. Monitoriamo costantemente le performance delle campagne, ottimizzando campagne e contenuti per massimizzare i risultati.
Sappiamo quanto sia importante avere una pagina di destinazione efficace che catturi l’attenzione dei visitatori e li spinga ad agire. Per HSI realizziamo landing page personalizzate per le campagne pubblicitarie, volte a garantire la miglior esperienza utente.
Con un sistema CRM dedicato, aiutiamo HSI a gestire i contatti, monitorare le interazioni, creare report e migliorare l’efficienza complessiva delle sue attività.
Grazie ai dati raccolti effettuiamo una gestione ottimizzata dei supporter, comprendendo le loro predisposizioni e attivando cicli di Email Marketing Automation mirati.
La cura dei supporter è un elemento cruciale per le organizzazioni non profit. Gestiamo per HSI/Italia e HSI/Deutschland il supporter care con una figura dedicata a coltivare e mantenere relazioni solide con i propri sostenitori. Ci occupiamo di rispondere alle domande sui social, via mail e numero verde telefonico, fornendo assistenza personalizzata. Il nostro obiettivo è creare un legame duraturo e significativo tra l’organizzazione e i suoi sostenitori.
Realizziamo prodotti di comunicazione online e offline che valorizzano i progetti e le campagne di HSi/Europe. La nostra specialità è la produzione di contenuti foto e video per campagne pubblicitarie e social media.
Siamo esperti nella creazione di materiale visivo coinvolgente e di alta qualità, in grado di catturare l’attenzione del pubblico e trasmettere il messaggio desiderato.
L’attività degli utenti sulle landing page viene continuamente monitorata con strumenti di statistiche e behavioural analytics tramite video recording per verificare come gli utenti si muovono realmente sulle pagine, attribuendo quindi un valore qualitativo, oltre che quantitativo al dato d’accesso.
Lo stesso vale anche per advertising e social media: questi canali vengono continuamente monitorati e osservati attraverso gli strumenti di analytics interni o con tool di analisi esterni. Ad HSI vengono presentati periodicamente report e rimodulazioni della strategia digital.
Focus on
Per il Natale 2022 HSI ha deciso di inviare un regalo a tutte le persone che sceglievano di attivare una donazione a favore degli animali in difficoltà. Le decorazioni natalizie, la ciotola da viaggio e altri gadget sono stati gli elementi centrali della landing page di donazione e dello store online, realizzati da Filarete.
